Por Julianna Rodrigues
Interatividade, transparência, um novo layout e mais funcionalidades para o cidadão. O trabalho de modernização do site da Ouvidoria da Polícia que entrou no ar esse mês foi realizado pelo Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do Rio de Janeiro (Proderj), através da Gerência de Fábrica de Software (GFS), que criou um novo canal de comunicação entre o público e as Polícias Civil e Militar, seguindo os padrões do governo estadual. Entre as mudanças, a página ganha um portal de notícias, onde há agora um Fale Conosco que permite ao cidadão se comunicar de forma mais direta com as forças policiais e onde serão divulgadas diversas matérias relacionadas à Ouvidoria da Polícia do Estado do Rio de Janeiro.
O novo site tem como objetivo informar o cidadão sobre o trabalho realizado pela Ouvidoria da Polícia. Através do Fale Conosco, quem quiser fazer alguma denúncia não precisa mais sair de casa ou procurar o telefone da Ouvidoria. Agora na própria página da internet existe um link através do qual o cidadão poderá preencher um formulário detalhado e explicar qual é sua queixa, mantendo sempre sua identidade preservada. No campo “Denúncia”, o interessado pode dizer se autoriza ou não sua identificação. Se a opção dele for não se identificar, pode apenas escrever a mensagem, sendo obrigatório apenas colocar o “assunto”. No entanto, nos campos “elogio” e “sugestão”, é necessário colocar o nome.
De acordo com o Procurador da Justiça e Ouvidor da Polícia, Luiz Sérgio Wigderowitz, a identificação não é obrigatória no ato da denúncia, ou seja, o cidadão que fizer o comentário poderá fazê-lo mantendo o anonimato.
O site também disponibiliza relatórios anuais e mensais das atividades, como por exemplo, quantas denúncias, reclamações ou elogios foram realizados, qual o maior índice de procura por atendimento, se o público mais participativo é masculino ou feminino, sua faixa etária, entre outros.
- Os relatórios mostram a transparência do nosso trabalho, oferecendo ao cidadão interessado, informações sobre como funciona na prática o trabalho da Ouvidoria – disse Luiz Sérgio Wigderowitz, afirmando a importância dos relatórios para a população.
De acordo com o Assessor de Informática da Ouvidoria da Polícia, Jorge Marinho de Souza, as mudanças são muito significativas para a população.
- O site sofreu uma modernização necessária para haver uma melhor acessibilidade por parte do cidadão. Foi uma melhora de 100%, pois o acesso ficou mais claro e o usuário que quiser tirar qualquer eventual dúvida encontrará mais facilidade – destacou Marinho sobre o trabalho do Proderj.
Para quem quiser conhecer o novo portal, acesse:
http://www.ouvidoriadapolicia.rj.gov.br/
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